製品保証について

保証規定

本規定に基づいた保証をお受けになる場合には、以下の保証条件等をご確認のうえ、ご購入店または当社までお問合せください。

保証内容及び保証期間について

・初期不良の商品（ご購入時点での不良商品）は、商品ご購入日より２週間以内に限り無償交換とさせていただきます。尚、２週間を過ぎた場合は未開封であって も当保証は適用外とさせていただきますのでご注意ください。

・１年間のメーカー保証（無償修理）の対象は以下のとおり定めます。

　保証対象期間：商品購入日より１年間（ご購入後は、保証書へ必ず購入日をご記入ください。）

　対象内容：・ワイヤーの破損　・クラスプ（留具）の破損　・貴金属パーツ以外の１０パーツ（ステンレス合玉除く）までの紛失

メーカー保証期間内無償修理対象内容

無償修理対象外パーツ

無償修理対象外パーツ（■フェライト磁石パーツ■10金・18金パーツ）を紛失された際の補充に関しましては、1年間のメーカー保証期間内であっても有償での対応になります。
修理品に対し、補充が必要な方へは、修理前に補充費用のご連絡をいたします。予めご了承ください。

　※上記以外の症状に関しての修理、交換は基本的に保証期間内であっても有償対応となりますので、予めご了承ください。
　※商品本体以外（パッケージなど）の破損、汚れによる交換はお受けいたしかねます。（輸送時の著しい破損は除く）
　※修理後の保証期間は残存する期間まで対象となります。
　※故障内容が保証の範疇を超えている場合には有償での修理対応についてご案内を差上げる場合がございます。
　※保証期間を過ぎている場合の修理、交換は基本的に有償対応となりますので、予めご了承ください。
　　
　有償修理対応料金：
　　・ネックレスワイヤー交換：3,300円（税込）
　　・クラスプ（留具）交換：カニカンタイプ：1,100円（税込）、マンテルタイプ：2,200円（税込）
　　※上記以外の修理に関しての料金は、一度商品を拝見してからのお返事となります。お手数ですが弊社までご連絡をください。

保証条件について

・1年間のメーカー保証の適用範囲は、製造上・設計上の問題に起因する製品本体の不良（キズ・汚れ・機能不良等）や保証期間中に取扱説明書に従った正常且つ一般的な使用状況で本製品が故障した場合が対象であり、且つ弊社にて不良が確認された場合に適用とさせていただきます。

・修理製品に、修理希望内容、保証書、添付文書、医療機器製造番号（パッケージ裏面に貼付）を添付して弊社まで送付してください。
　お送りいただく際の梱包、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

・弊社にて製品の状態を確認させていただき、保証条件の範囲であると認められた場合に保証内の対応を進めさせていただきます。

・製品送付前に次の条件を満たしていることをご確認ください。条件を満たしていない場合、保証が適用されない場合があります。

　１．保証書に販売店名の記載とご購入年月日の記載があること。

　２．保証書が未記入の場合はご購入先及びご購入日のわかる販売証明書（販売店のレシートまたは納品書等）があること。

　３．商品の医療機器製造番号がわかる事。（パッケージ裏面貼付、または同封保証書に記載）

・誠に恐れ入りますが、製品を送付いただく際にかかる梱包や送料はお客様にご負担いただけますようお願い申し上げます。

・故障内容が保証の範疇を超えている場合には有償での修理対応についてご案内を差上げる場合がございます。

・お預かりした製品についてご連絡ができるよう、製品を送付いただく際には保証書にお客様情報欄のご記入ください。
　お客様情報欄にご記入の無い場合、ご対応ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

免責事項について

以下に掲げる故障や損傷につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

　１．添付文書、取扱説明書に記されている使用方法、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されて発生した故障及び損傷。

　２．お客様による製品の改造・修理等で生じる故障、損傷。

　３．使用環境や使用条件に起因する故障、損傷。

　４．火災、地震、水害、落雷等の天災地変による故障、損傷。

　５．盗難や窃盗など犯罪行為に起因する故障や損傷。

その他

※保証期間終了後も有償にて修理を承ります。

※弊社に商品をお送りいただく際は、必ず事前にご連絡のうえ、商品をお送りください。

※当保証規定は日本国内においてのみ有効です。

※当保証規定は予告なく改訂することがございますので予めご了承ください。

製品について

弊社取扱商品は全て企業、小売店様への「卸販売」と一般のお客様への販売を行っております。掲載商品につきましてはお気軽にお問い合わせください。